to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Depoya Dönen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Çözümü
22 Ağustos’ta LCW mobil uygulaması üzerinden toplam 3.341 TL tutarında çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişim bir günde “Bir Günde Kargo” firmasıyla kargoya verildi, kargo takip numaram 5608*******96. İçinde acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünler de bulunuyordu.
24 Ağustos’ta kargoya verilen paketim, bugün 27 Ağustos olmasına rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Adresime gelinmeden ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden kargonun iade edildiğini ve depoya geri gönderildiğini öğrendim. Teslim edilmeyen bir ürünün bu kadar kolay şekilde iade statüsüne alınması beni mağdur etti.
Durumu fark eder etmez LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kargo firmasına müdahale edemeyeceklerini söylediler. Üstüne bir de çözüm olarak kargo bedava kuponu tanımlayabileceklerini ilettiler. Zaten siparişim belli bir tutarın üzerindeydi ve kargo ücretsizdi, bu yüzden sunulan “çözüm” hem yetersiz hem de yaşadığım mağduriyetle tamamen ilgisiz kaldı.
Ürünlerimin, özellikle de acil ihtiyacım olanların, hızlı şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerçek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kargo firmasıyla gerekli takibin yapılmasını ve teslim edilmeden iade sürecine sokulan bu gönderi için özür ve telafi bekliyorum.
