Teslim Edilemeyen Sipariş Ve İade Süreci İçin Adres Güncelleme Talebi

Zara’dan vermiş olduğum ve birgündekargo ile gönderilen 463151696811 takip numaralı siparişim, cuma günü adresime teslim edilemedi. Daha sonra gönderinin tekrar teslimata çıkarılması bile denenmeden, iade sürecine alındığını gördüm. Adres bilgilerimi kontrol ettiğimde hatalı girdiğimi fark ettim ve düzeltmek için sisteme girdim ancak site üzerinden adres güncellemesi yapamadım.

Hafta sonu çağrı merkezlerini arayıp durumu iletmek istedim fakat hafta sonu çağrı merkezlerinin çalışmadığını öğrendim. Pazartesi günü tekrar aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tüm bu sebeplerle şu anda kargom iade sürecine girmiş durumda ve hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.

Adres bilgilerimin güncellenerek aynı siparişimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve ürünümün mevcut, doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.