Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Stradivarius üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim, 30 Eylül tarihinde saat 12.03’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Apartmanı, çevreyi ve komşuları kontrol etmeme rağmen ortada herhangi bir kargo yok.

Buradaki asıl sorun kargo firması Bir Günde Kargo’dadır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Bir seferinde tam 1 saat hatta bekletildim, sistemde sürekli “1. Kişisiniz” uyarısı görünmesine rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve beklemenin sonunda hat otomatik olarak kapandı. Yani kargo firmasına ulaşıp sorunu anlatma ve çözüm isteme imkanı bile bulamıyorum.

Sipariş numaram 5048*****01’dir. Bir Günde Kargo’nun, teslim edildi görünen bu gönderinin gerçekten nereye bırakıldığını acilen araştırmasını, paketi bulup bana ulaştırmasını, kayıp durumunda ise ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen ve müşteri hizmetlerine ulaşılamayan bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.