Stradivarius Sandalet Siparişinde Teslim Edilmeyen Ve Yanıtsız Kargo

06.07.2026 tarihinde Stradivarius’tan bir çift sandalet satın aldım. Siparişim, Stradivarius’un anlaşmış olduğu “Birgündekargo” isimli firma ile gönderildi ve sistemde 09.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak o tarihten bu yana ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de kargoya sağlıklı şekilde ulaşabildim.

5462******91 numaralı siparişime ait kargo takip ekranında günlerdir sabah “dağıtıma çıkarıldı”, akşam “adres hatalı / yetersiz” şeklinde güncelleme yapılıyor. Adresimde en ufak bir eksik veya hata bulunmuyor, bugüne kadar aynı adrese yüzlerce kargo sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen kargonun her gün aynı şekilde güncellenmesi ve teslimatın gerçekleşmemesi, çalışılan kargo firmasının ciddiyetsiz olduğunu düşündürüyor.

Bu süreçte kargo firmasını defalarca aradım, kurye bilgisi üzerinden mesaj gönderdim, merkezi aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Stradivarius tarafına da ulaşamıyorum, dolayısıyla ne satıcıya ne de kargoya durumu net bir şekilde iletebiliyorum.

Adresim bütünüyle doğru olmasına rağmen gönderimin teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin mevcut ve doğru olan adresime en kısa sürede teslim edilmesini, eğer bu gerçekleştirilemeyecekse de ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.