to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Paketler Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi
Trendyol üzerinden 23 Nisan’da Canped belbantlı hasta bezi extra büyük boy XL siparişi verdim. Siparişim toplamda 4 paket, her biri 30+30 adet olmak üzere 120’li paketlerden oluşuyordu. 24 Nisan’da bir günde Kargo tarafından teslimat yapıldı ancak bana sadece 2 paket ulaştırıldı, diğer 2 paket eksik kaldı. Gelen kutuların da ağzı yırtılmış ve düzensiz şekilde olduğu dikkatimden kaçmadı.
Durumu fark eder etmez bir günde Kargo şubesini aradım. Bana ağır ürünlerin bazen farklı dağıtım günlerinde getirildiği, eksik 2 paketin depoya ulaşmadığı ve depoya ulaştığında dağıtıma çıkacağı söylendi. Kurye de aynı şekilde, kalan paketlerin sonraki dağıtımda getirileceğini söyleyince teslim kodunu verdim. Ancak teslim kodunu verdiğim gün, sistemde siparişim henüz teslim edildi olarak bile görünmüyordu.
Bugün yani 25 Nisan itibarıyla kargo takip ekranına baktığımda, siparişin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Oysa bana hala yalnızca 2 paket teslim edildi, diğer 2 paket ortada yok. Hem ürünler eksik hem de sistem üzerinde her şey eksiksiz teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.
Eksik olan 2 paketin bir günde Kargo şubesi tarafından acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda buna karşılık gelecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım durumun ve şikayetimin bir günde Kargo şubesine resmi olarak iletilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 23 Nisan’da Canped belbantlı hasta bezi extra büyük boy XL siparişi verdim. Siparişim toplamda 4 paket, her biri 30+30 adet olmak üzere 120’li paketlerden oluşuyordu. 24 Nisan’da bir günde Kargo tarafından teslimat yapıldı ancak bana sadece 2 paket ulaştırıldı, diğer 2 paket eksik kaldı. Gelen kutuların da ağzı yırtılmış ve düzensiz şekilde olduğu dikkatimden kaçmadı.
Durumu fark eder etmez bir günde Kargo şubesini aradım. Bana ağır ürünlerin bazen farklı dağıtım günlerinde getirildiği, eksik 2 paketin depoya ulaşmadığı ve depoya ulaştığında dağıtıma çıkacağı söylendi. Kurye de aynı şekilde, kalan paketlerin sonraki dağıtımda getirileceğini söyleyince teslim kodunu verdim. Ancak teslim kodunu verdiğim gün, sistemde siparişim henüz teslim edildi olarak bile görünmüyordu.
Bugün yani 25 Nisan itibarıyla kargo takip ekranına baktığımda, siparişin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Oysa bana hala yalnızca 2 paket teslim edildi, diğer 2 paket ortada yok. Hem ürünler eksik hem de sistem üzerinde her şey eksiksiz teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.
Eksik olan 2 paketin bir günde Kargo şubesi tarafından acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda buna karşılık gelecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım durumun ve şikayetimin bir günde Kargo şubesine resmi olarak iletilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
