Siparişim Teslim Edilmediği Halde Sistem ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretleniyor

A101’in online alışveriş sitesinden bir çay makinesi satın aldım. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi ve kargo takip ekranında 29 Eylül tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi, adresimde kimseye bırakılmadı, komşuya ya da güvenliğe teslim edilmedi.

Ödeme olarak kartla 1.689 TL ödedim. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünmesi üzerine hem A101’e hem de bir günde Kargo’ya ulaştım ancak mantıklı ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sorunum çözülmedi.

Ürünümün gerçekten bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini ve kargonun nasıl oldu da teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlendiği konusunda açık ve mantıklı bir açıklama yapılmasını istiyorum.