Pull And Bear Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pull and Bear’den verdiğim 20312167827 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 12.10 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında günlerdir “Dağıtım sürecinde” ve “Kargo aktarım merkezine gönderildi” ifadeleri görünüyor, ayrıca teslimat kodu gelmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Ne kargo şirketine ne de Pull and Bear müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Pull and Bear tarafında yalnızca yapay zeka destekli, sorunu çözemeyen bir canlı destek çıkıyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Kargo firmasını benim seçme şansım yoktu, bu nedenle sorunun muhatabının da Pull and Bear olması gerektiğini düşünüyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da net bir açıklama yapılarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.