LCW Kargosunda Yanıltıcı Teslimat Kaydı, Müşteri 90 Km Gidip Şubeye Gitti

08.10.2026 tarihinde LCW’den verdiğim 2610051102761 numaralı siparişimin teslimatı Bir Günde Kargo tarafından yapılacaktı. Kocaeli Körfez İlimtepe mahallesine kargoyu getiremeyeceklerini söylediler. İlçede şube de olmadığı için mecburen kargonun bulunduğu Başiskele’ye kendim gitmek zorunda kaldım ve gidiş–dönüş yaklaşık 90 km yol yaptım.

Şubeye gittiğimde çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, yüzüme bile bakmadan yaklaşık 10 dakika beklememi, ancak sonra teslim edebileceklerini söylediler. Bu durum üzerine kargonun iadesini istedim. Buna rağmen almamış olmama karşın sistemde kargonun “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Kargo hala firmada olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum.

Firma ile telefonla da iletişime geçmeye çalıştım ancak ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de sorunum çözüldü. Ne hizmet var ne sağlıklı bir iletişim kanalı, buna rağmen internet siteleri bu firmaya hala teslimat yaptırıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, kargonun gerçekten teslim edilmediğinin düzeltilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.