Kurye Tarafından Yetkisiz Teslimat Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Bir Günde Kargo’nun Çayırova şubesine bağlı bir kurye tarafından 2 Temmuz saat 21.21’de teslim edilmesi gereken giyim ürünü kargom, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, evimin önündeki parkta oturan tanımadığım kadınlara bırakılmış. Kurye ne teslimat kodu istemiş ne de beni arama zahmetine girmiş, sadece sokakta beni sormuş, orada oturan kadınlar da tanıyoruz deyince kargomu onlara teslim etmiş.

Akşam saatlerinde tanımadığım bir numara beni aradı ve bu şekilde kargomun parktaki kadınlarda olduğunu öğrendim. Bu kişilerin numarama nasıl ulaştığını da bilmiyorum. Ben de mecburen parka inip kargomu onların elinden almak zorunda kaldım. Tanımadığım kişilere kargo teslim edilmesi ve özel bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmesi beni hem rahatsız etti hem de güvende hissetmiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmek istedim ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ne kargo teslimatındaki bu sorumsuzluk ne de müşteri hizmetlerine ulaşamama durumu kabul edilebilir değil. İlgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu şekilde tanımadığım kişilere teslimat uygulamasına kesinlikle son verilmesini ve müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşılabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.