Kurye 'Adres Yetersiz' Diyerek Kargomu Geri Getirdi Ve İade Sürecine Soktu

28.06 tarihinde Birgündekargo ile tarafıma gönderilen kargom güya dağıtıma çıkmış görünüyor, 29.06 tarihinde ise tekrar dağıtıma çıkarılmış. O gün de kurye olarak görünen A********** A****** isimli kişi, hiçbir şekilde adrese gelmeden “adres yetersiz” bahanesiyle kargoyu şirkete geri götürmüş.

30.06 tarihinde Zara’dan “iade kodunuz şudur” şeklinde mesaj aldım ve kargom bana hiç ulaşmadan kendi kendilerine iade sürecine sokulduğunu o an fark ettim. Adres olarak şirket adresi verilmişti ve son derece açık ve yeterli bir adres olmasına rağmen “adres yetersiz” denmesi tamamen hatalıdır.

4–5 gündür hem kargomu bekliyorum hem de kimseye ulaşamıyorum. Ne A********** A****** isimli kurye telefonu açıyor ne de kargo şirketine telefonla ulaşabiliyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun iade sürecinden çıkarılarak acil bir şekilde, gecikmeden doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.