Kayıp Sipariş Ve İade Deposu Sorunu

12 Şubat’ta Stradivarius’tan verdiğim pantolon siparişim “1 Günde Kargo” isimli firma tarafından taşınacaktı ancak yaşanan süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünüm 15 gündür kayıp durumdaydı ve sonrasında 9 gündür iade deposunda görünmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlar hiç açılmıyor, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünümün durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Pantolonum günlerdir iade deposunda beklediği ve tarafıma teslim edilmediği için, ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.