Kargonuz Dağıtıma Çıkmadı, Stradivarius Ve Bir Günde Kargo’dan Acil Çözüm Bekleniyor

Stradivarius’tan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmesine rağmen kargom iki gündür elime ulaşmadı. Takip numarası 5463*************037 olan gönderim İstanbul Kadıköy adresime teslim edilecek olmasına rağmen sistemde iki gündür “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bugün ise kargo dağıtıma bile çıkmadı.

Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü teslim almadan iade süreci başlatılamayacağını söylüyorlar. Kargo firması ise en geç yarın teslim edileceğini belirtti, fakat gönderi dağıtıma dahi çıkmadığı için bu açıklama inandırıcı gelmiyor. Kargo firmasına da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor.

Hem Stradivarius’un hem de Bir Günde Kargo’nun sorumluluk alarak kargomu en kısa sürede teslim etmesini ya da ürün elime ulaşmadan iade/iptal sürecimi başlatmalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.