to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Takibi Yok Ve LCW Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
LCW online uygulaması üzerinden 20’sinde bir adet kaşe kaban siparişi verdim, sipariş numaram 5610*******23’tür. Siparişim 21’inde “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasına teslim edildi olarak görünüyor ancak o günden beri ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo tarafında somut bir bilgi alabildim. Sistem hâlâ “kargoda” diyor, günlerdir herhangi bir hareket yok.
Kargo firmasına günlerdir ulaşamıyorum, ne telefonla sağlıklı bilgi veren var ne de bir geri dönüş yapılıyor. LCW müşteri hizmetlerini de aradım, “talebinizi aldık” denilip geçildi, attığım maillere de herhangi bir çözüm veya açıklama gelmedi. Bu ciddiyetsizlik ve ulaşılamama durumu beni ürünün kaybolmasından daha fazla rahatsız ediyor.
Ücreti 1.079 TL olan ürünü kredi kartı ile ödedim. Siparişimin nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de derhal iptal ve iade sürecinin başlatılmasını ve her iki firmanın da yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı dönüş yapmasını talep ediyorum.
