to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 8 Günlük Teslim Edilememesi Ve Devir Sorunu
LCW internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderilmiştir. Ancak firmanın adının aksine süreç tam bir mağduriyete dönüşmüş ve kargom 8 gündür Ankara merkezdeki adresime teslim edilememiştir.
Bir Günde Kargo takip ekranında görüldüğü üzere, 5610*******08 sevkiyat numaralı paketim ilk olarak dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen o gün adresime getirilmemiş ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan “devir” işlemine alınmıştır. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktığı belirtilmiş, ancak yine teslim edilmemiş ve bu kez LCW deposuna geri iade edilmiştir.
Bu süreçte satıcı firma tarafından LCW üzerinden yeniden sevk ve çıkış oluşturulmuş, fakat bugün, 14 Ekim 2026 tarihinde kargom tekrar dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen yine “devir” statüsüne alınmıştır. Günlerdir aynı döngünün tekrarlanması, kargonun depolar arasında gidip gelmesi ve bir türlü teslim edilememesi kabul edilemez bir durumdur.
Durumu öğrenmek için Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, Ankara merkezde bulunan adresime her gün dağıtım yapılmadığı, sadece haftanın belirli günlerinde dağıtım olduğu şeklinde mantık dışı bir gerekçe ile karşılaştım. Türkiye’nin başkenti Ankara’nın merkezinde ikamet etmeme rağmen, kargo firmasının kendi operasyonel yetersizliğini bu şekilde savunması ve kargoyu 8 gündür elime ulaştıramaması ciddi bir hizmet kusurudur.
LCW’nin anlaşmalı olduğu bu kargo firmasının yaşattığı bu süreç, hem ciddi zaman kaybına yol açmış hem de alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etkilemiştir. 8 gündür teslim edilemeyen, depolar arasında dolaştırılan ve sürekli “devir” gerekçesiyle ertelenen kargomun, hiçbir mazeret üretilmeden, acil olarak ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bir Günde Kargo ve LCW’nin bu süreçteki sorumsuzluklarıyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.
