Kargom Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bir günde Kargo ile internet alışverişi kapsamında içinde fön tarağı bulunan kargomun teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihinin en geç 3 Ekim olacağı belirtilmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bu süre boyunca özellikle evde beklemek zorunda kaldım.

Teslimat numaram 10915115078, sipariş numaram ise 11662651725’tir. Kargomun dağıtıma çıktığının söylendiği gün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, ne arama ne de mesaj tarafıma ulaşmadı. Akşam 23.00 civarında kargo takip ekranına baktığımda ise, sabah 09.00’da dağıtıma çıkmış gibi gösterildiğini gördüm. Gün boyu evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi.

Günlerdir bu teslimat için eve kapanmış durumdayım ve müşteri hizmetlerini sabahtan beri defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyete dair herhangi bir dönüş sağlanıyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimat sürecinde gerçekte ne yaşandığının açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının telefonlara neden cevap vermediğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.