Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Sorunu

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve süreçteki tutarsız bilgilendirmeleri paylaşmak istiyorum. 23’ünde kargoya verilen gönderimin en geç 25’inde teslim edilmesi gerektiği söylendi, ayrıca gönderdiğim takip ekranı ve SMS’lerde de dağıtıma çıktığı görünüyor.

Telefonla aradığımda önce 1–3 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiğini belirttiler, ardından sürenin geçtiğini fark edip “sizinki gecikmiş, normalde 1–3 iş gününde teslim ediliyor” dediler. Daha sonra kargom dağıtıma çıktı göründü ancak bana teslim edilmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez inatla ürünün şubede olduğu, dağıtımda olmadığı söylendi. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, buna rağmen ürünün hâlâ elime ulaşmaması mağduriyet yaratıyor.

Bugün ayın 30’u ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzaması ve şikayet edebileceğim, muhatap bulabileceğim net bir kanalın olmaması da ayrıca rahatsız edici. Sipariş verdiğim firmaların Bir Günde Kargo ile çalışması halinde, bu yaşadığım sorun nedeniyle siparişlerimi iptal etmeyi dahi düşünecek duruma geldim.

Gönderimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür tutarsız bilgilendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.