Kargo Teslimatı Yapılmadan İade Edildi Ve Bilgilendirme Yok

Bir Günde Kargo ile 8127937082 numaralı gönderim hakkında sorun yaşıyorum. ebebek’ten aldığım oyuncak ürünü, 2 Ekim’de dağıtıma çıktı mesajı gelmesine rağmen 3 Ekim’de hiçbir teslimat denemesi yapılmadan “iade edildi” bilgisi ile geri gönderilmeye alınmış görünüyor.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, dakikalarca hatta bekletildikten sonra görüşme sağlanamadan hat düşüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne teslimatla ilgili bir açıklama alabiliyorum ne de kargonun akıbetini net olarak öğrenebiliyorum.

Ürünümün hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan adresime teslim edilmesini ve kargonun durumu hakkında açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.