Kargo Teslimatı Yanlış Yapıldı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

LCW’nin internet uygulaması üzerinden Kocaeli Derince adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 3.000 TL’lik bir sipariş verdim. Gönderi Bir Günde Kargo firmasıyla yola çıktı ancak kargo evime kadar gelmesine rağmen, orada yaşayan başka bir kişi “Burada öyle biri yaşamıyor” demiş ve kargo teslim edilmeden şubeye geri götürülmüş. Adresim doğru olmasına ve o gün evde olmama rağmen herhangi bir arama yapılmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Ürünlerim yaklaşık üç gündür şubede bekliyor, ne zaman Bir Günde Kargo şubesini arasam ya hat meşgul çalıyor ya da uzun süre çalmasına rağmen kimse telefonu açmıyor. Uygulama üzerinden evde olduğumu ve adresimin doğru olduğunu belirtmeme rağmen gönderim tekrar adrese yönlendirilmek yerine şubede bekletilmeye devam ediyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce ev adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bir Günde Kargo firmasının bu sorumsuz teslimat ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri konusunda LCW tarafından da gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.