Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

Bir Günde Kargo firması üzerinden İstanbul Ümraniye adresine teslim edilmek üzere kıyafet siparişi verdim. Siparişimi pazar günü oluşturdum ve salı günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kargomu teslim alabilmiş değilim. Sipariş/takip numaram: 246069064654.

Kargonun konumunda günlerdir hiçbir değişiklik yok, haritada hâlâ aynı noktada gözüküyor. Teslimat sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kuryeye de ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 2 saat telefonda bekledim, 35 kişi sonrasında temsilciye bağlandım. Ancak görüşmemde sadece “yetkililere ileteceğim” denildi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimi teslim alacağım güne göre plan yapmıştım, yaşanan bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum; daha fazla beklemek istemiyorum.