Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Bekletme

5463******84 numaralı kargom, 30.09.2026 tarihinde Bir Günde Kargo Kocaeli Gebze şubesinde dağıtıma çıkarıldığı halde tarafıma teslim edilmedi. O günden bu yana 4 iş günü boyunca firmanızla sürekli iletişime geçtim ve her defasında şube sorumlusu B*** Hanım tarafından “bugün teslim edilecek” bilgisi verildi, ancak kargom hiçbir şekilde getirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak için her gün en az 25–30 dakika hatta bekletildim, buna rağmen kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi.

05.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez kargomun hasar nedeniyle iade edileceği söylendi. Ne ürün tarafıma teslim edildi, ne de süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. 2.079 TL bedelli, 5048*****21 numaralı siparişime ait kargonun satıcıya geri gönderilmesini ve ürün bedeli olan 2.079 TL’nin tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.