Kargo Takibi Yok, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamıyorum

Bir günde Kargo ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Takip numarası 5532******98 olan gönderim, 5 gündür sistemde kargo firmasında görünüyor ve Bursa Yıldırım bölgesinde takılı kalmış durumda. Siparişimin nerede olduğunu görüntüleyemiyorum ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakika boyunca telefonum açık şekilde hatta beklememe rağmen bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.