to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sürekli Dağıtıma Çıktı Gibi Görünüyor Ama Teslim Edilmiyor
Bershka’dan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo firması tarafından teslim ediliyor görünüyor ancak günlerdir teslimat gerçekleşmiyor. İstanbul Maltepe’deyim ve kargom 3 gündür sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp, her seferinde kapıya kadar gelinmeden “dış kapı açılmadı” denilerek geri götürülüyor. 544*****4043 takip numaralı kargom için sistemde dağıtıma çıkmış gibi işlem yapılıyor ama fiilen teslimat yapılmıyor.
Kapıya inip açmak için aşağı indiğimiz sırada bile kargo saniyeler içinde kayboluyor ve teslimat denemesi yapılmamış gibi davranılıyor. Bu durum ne çalışma etiğine ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor. Üstelik Bershka gibi kurumsal bir markanın böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlayamıyorum.
Kargomun acilen adresime getirilip teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat denemeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Bershka’dan yaklaşık 4–5 gün önce toplam 5.048,30 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim Bir Günde Kargo hizmeti ile gönderildi. Buna rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
İlk gün kargo görevlisi apartman kapısına geldi, kapıyı çaldı, biz de kapıyı açmak için bastık ancak kurye hiç beklemeden hemen geri gitti. Sadece birkaç dakika beklemiş olsa aşağı inip kapıyı açabilecektim fakat “kapı açılmadı” gerekçesiyle teslimat tamamlanmadan kargo geri döndü.
Daha sonra kendilerine mesaj yazdığımda bu durumu savunma şeklinde ifade etmeleri ve hiçbir sorumluluk almamaları, Bir Günde Kargo gibi iddialı bir hizmet için kabul edilebilir bir çalışma etiği değil. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, en erken yarın sabah teslim edilebileceği söyleniyor.
Bir Günde Kargo olarak sunulan bu hizmetin bu şekilde gecikmesi ve teslimat sürecinin ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
