Kargo Firmasının Teslimat İhmali Ve Saygısız İletişimi

Taşınma sürecinde internetten toplu şekilde alışveriş yaptım ve bugün yaklaşık 25 tane kargo teslim aldım. Hiçbir kargo firmasıyla sorun yaşamazken sadece bir günde Kargo adlı firmayla çok saygısız ve mağduriyet oluşturan bir deneyim yaşadım.

Denizli Cerrahi Hastanesi’nde çalışıyorum. Bugün beni aradıklarında yoğunluk nedeniyle telefonu göremedim, geri dönüş yaptığımda telefonum hoparlördeydi. Telefonda "Beni aramışsınız beyefendi." dediğimde, kargo görevlisi "Kargo için aradım." dedi. Kargonun nerede olduğunu sorduğumda ise hastanenin yanındaki tekel bayisine bıraktığını söyledi. Buna itiraz edince, bana bağırarak “Koca hastanede sizi nasıl bulacağım ben? ” şeklinde çıkıştı. Kimsenin kimseye bağırma hakkı yok ve ayrıca kargomu hastaneye dahi gelmeden benim haberim olmadan başka bir yere bırakma hakkı da yok.

Daha sonra kargomu almak için bahsedilen yere gittiğimde, görevlinin kargoyu oradan geri aldığını gördüm. Madem geri alıyorsun, o halde neden kargomu olması gereken yere, yani hastaneye getirmiyorsun diye sorduğumda yine saygısız bir tavırla karşılaştım. Telefonda aradığımda “Ben geldim, kimse almadı.” gibi ifadeler kullandı. Gerekirse güvenlik kameralarına kadar bakılmasını, yalan söylenmemesini belirttim. Buna rağmen “Getirmiyorum kargomu.” diyerek ses yükseltmeye devam etti. CİMER’e şikayet edeceğimi söylediğimde de “İstediğin yere yaz.” şeklinde umursamaz bir cevap verdi.

Ben müşteriye bağıran, kargoyu haber vermeden rastgele bir yere bırakıp sonra da geri alarak teslim etmeyen ve üslup olarak son derece saygısız davranan böyle bir kargo firmasıyla çalışılmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini hem de bu çalışan hakkında gerekli kurum içi incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.