Kargo Dağıtımı Gerçekleşmedi, İade İşlemi Başlatıldı Ve Müşteri Bilgilendirilmedi

Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5461******91 takip numaralı kargom 30 Haziran tarihinde İstanbul Çekmeköy adresime dağıtıma çıkarıldığı halde, evde olmama rağmen teslim edilmedi ve aynı gün herhangi bir ikinci dağıtım denemesi yapılmadan doğrudan iade girişi yapılmış.

Kargo durumunu öğrenmek için firmayı aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise telefonum sürekli meşgule verildi. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kargomun iade sürecinin durdurulmasını, gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edilmesini ve tarafıma mutlaka bilgi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu üst mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.