Kargo Dağıtıma Çıktı Görünse De Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslim Kaydı Oluşturuldu

Birgündekargo Ümraniye şubesi üzerinden gelen Zara siparişim, 471195439963 takip numaralı kargom bugün saat 11.00’den itibaren “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bütün gün boyunca tarafıma teslim edilmedi.

Akşam saatlerinde ise kargo hâlâ bana ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş. Ne bir telefon araması aldım ne de kapıma gelen oldu. Şubenin ya da kargo görevlisinin telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu nedenle kimin, nereye teslim ettiğiyle ilgili bilgi alamıyorum.

Hem yaklaşık 12 saat boyunca kargoyu dağıtımda gösterip oyalamaları, hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi kayıt girilmesini yalan beyan ve müşteriyi mağdur eden bir davranış olarak görüyorum. Kargomun acilen bulunup, en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini ve bu yanlış “teslim edildi” kaydının da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.