İzin Almadan İade Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği Üzerine Yeniden Gönderim Talebi

Birgündekargo tarafından A101 üzerinden verdiğim 5352****08 numaralı siparişimin kargosu, bugün öğrendiğim üzere benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış. Kargo takip ekranında “İade Kargo Merkezine Geldi” ifadesini görünce durumdan haberdar oldum.

Teslimat adresim İstanbul Bakırköy Ataköy 9. Kısım olmasına rağmen ne beni arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgi verildi. En azından bir kez aranmış olsaydım, kargonun kapımın önüne bırakılmasını isteyebilirdim ve ürünlerim iade sürecine girmemiş olurdu.

Bilgim dışında iade sürecine sokulan bu gönderimin kesinlikle tekrar adresime gönderilmesini istiyorum. Bu gönderimin yeniden adresime yönlendirilmesini, süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benim onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.