Hamile Kadına Kargo Ücretine Rağmen Paketi Bina Girişine Bırakması Kabul Edilemez

24 Ağustos Pazartesi günü Ebebek uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, bir günde Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Sipariş sırasında “mağazadan teslim al” seçeneğinde kargo ücreti 0 TL iken, evime kadar teslim edilmesi için özellikle 60 TL kargo ücreti ödedim. Saat 14.50 civarında kargo görevlisi beni arayarak, paketin yüksek desibelli olduğu gerekçesiyle daireme çıkarmayacağını, sadece aşağıdan teslim edebileceğini söyledi. 4. Katta oturuyorum ve 29 haftalık hamileyim. Evde tek başıma olduğumu ve hamileliğim nedeniyle aşağı inip koliyi yukarıya taşıyamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, kargonun yüksek desibelli olduğu için yukarı çıkaramayacaklarını söyleyerek paketi bina girişine bırakıp gitti.

Telefon konuşmasını uzatmayarak teşekkür edip kapattım ancak bu durumun, hem ödediğim kargo ücreti hem de içinde bebek ürünü olduğu açıkça belli olan bir paket için, insanlık ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Özellikle evde tek başıma ve hamile olduğumu açıkça söylemiş olmama rağmen, en azından insani bir yaklaşım gösterilmesini, paketin daireme kadar getirilmesini beklerdim. Şu an saat 14.58 ve eşim yaklaşık 19.00 civarında eve gelecek. O zamana kadar kargoya aşağıda herhangi bir şey olması halinde, bu sorumluluğun tamamen bir günde Kargo’ya ait olduğunu belirtmek istiyorum. Bu haldeyken inip, görevlinin yukarı çıkarmayı reddettiği koliyi benim taşımam mümkün değil.

Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle, bir günde Kargo ve Ebebek yetkililerinden tarafıma açıklama yapılmasını ve özür talebimin karşılanmasını talep ediyorum.