to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen Ürün Ve Çözülmeyen Mağduriyet
17 Temmuz’da A101 Ekstra’dan 3 adet Kiwi marka halı yıkama makinesi siparişi verdim ve bu siparişim için 13.497 TL ödeme yaptım. “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle gönderileceği söylenen kargomun ertesi günü teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak teslimattan saatler sonra kargo gerçekten elime ulaştığında yalnızca 2 ürün getirildi, bir ürün eksikti. Kurye ve kargo sürecinde muhatap olduğum kişiler çelişkili ve çelişkili açıklamalar yaptı. Eksik ürünün başka yere gittiğini söyleyip getireceklerini söylediler fakat 4 gündür ne ürünü getirdiler ne de net bir çözüm sundular.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmeme rağmen “döneceğiz” diyerek oyalanıyorum, herhangi bir çözüm sağlanmıyor. Bursa Yıldırım adresine yapılan teslimatımda yaşanan bu aksaklık nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Ayrıca ürünler kampanya kapsamındaydı ve iade değil, eksik ürünümün tarafıma bir an önce eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede çözmenizi ve eksik ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
