to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adresime Yanlış Adres Hatası Ve İletişim Eksikliği
16 Eylül’de LCW online mağazadan yaklaşık 3.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 2609160700115 numarasıyla bkg Kargo’ya verildi. Kargo takip ekranında siparişim 3 gündür sürekli “dağıtımda” görünüyor, ardından “Adres hatalı / yetersiz, tekrar dağıtıma çıkarılacak” uyarısı çıkıyor. Aynı adresi daha önce defalarca hem LCW hem de farklı sitelerden yaptığım alışverişlerde sorunsuz şekilde kullandım, diğer kargo firmaları adresimi çok kolay bulabildi.
Buna rağmen bkg Kargo’dan ne beni arayan bir yetkili oldu ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası bulabildim. Kargo firmasıyla iletişime geçemediğim gibi, LCW tarafından da bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya destek almadım. Hem LCW’nin bu kargo firmasını tercih etmesinden hem de yaşanan sorumsuzluktan dolayı mağdur oldum.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede, hiçbir ek ücret alınmadan doğru adresime teslim edilmesini ve LCW’nin bu konuda hem bkg Kargo nezdinde gerekli uyarıları yapmasını hem de müşteri mağduriyetini giderecek adımları atmasını talep ediyorum.
