Birgün Kargo’da Tek Gün Teslim Vaadi İhlal Edildi, Kitap Gecikmesi Ve İletişimsizlik

27 Eylül tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden oğlum için ders kitabı siparişi verdim. 28 Eylül’de siparişimin Birgündekargo firmasına teslim edildiğine dair mesaj geldi ve özellikle “bir günde teslim” vaadine güvenerek bu alışverişi tercih ettim. Ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Birgündekargo’nun internet ekranında gönderim günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor fakat ne bir kurye geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Sistem üzerinde yer alan “kuryeye mesaj gönder” seçeneğinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. “Kuryeyi ara” butonunu kullanarak yaptığım aramalara da hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Bu gecikme nedeniyle oğlum ders kitabını okula götüremedi, ödevlerini yapamadı ve mağdur oldu. Sipariş numaram TS270931324086’dır. Hem BKM Kitap’tan hem de Birgündekargo firmasından yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür aksaklıklar hakkında tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.