Birgündekargo'nun İletişimsiz Teslimatı Sonrası Bershka Ceketi İade Edildi

Birgündekargo ile Bershka’dan aldığım ceketimin teslimat sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Bahçelievler bölgesine teslim edilecek olan kargom için sistemde teslimat adresi olarak sabah 07:00’den gece 01:00’e kadar açık olan bir işletme yer alıyor. Buna rağmen kargo firması, sanki adres kapalıymış ve biz orada yokmuşuz gibi göstererek, hiçbir şekilde iletişime geçmeden gönderimi iade depoya teslim etmiş.

Ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme maili aldım. Teslimatla ilgili sorun olduğunu kargo takip sayfasından kendi çabamla öğrendim ve durumu fark eder etmez firmaya ulaşmaya çalıştım. Defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, geri dönüş sağlanmadı ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadık. Sonuç olarak kargom bize hiç gelmeden, teslimat için gerçek bir girişimde bile bulunulmadan iade edildi.

Böyle bilinen bir giyim markası olan Bershka’nın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını da ayrı bir hayal kırıklığı olarak görüyorum. Siparişimin (takip numarası: 5443*************031) yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca hem Birgündekargo’dan hem de Bershka’dan bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili açıklama ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.