Birgündekargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

Birgündekargo ile Touche Elektronik Mağazacılık ve Teknoloji a. Ş. Üzerinden yaptığım online alışverişimde yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 08.10.2026 tarihli, web2026000217594 numaralı e-arşiv faturaya ve Shopify sipariş onay ekranına göre nakış detaylı gömlek, desenli kloş etekler ve bisiklet yaka body içeren, toplam 3.501,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslim tarihi 8 Ekim olarak görünmesine rağmen İstanbul Pendik’teki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Birgündekargo’nun takip ekranında kurye adı O*** K***, araç plakası 34 vl 9920 ve ilgili şube bilgileri net şekilde yer alıyor. Ayrıca kargo takipte gönderinin durumu “Teslim / Muhaberat” olarak görünmesine rağmen, ürünlerim fiilen tarafıma ulaştırılmadı. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de teslim denemesiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Hem kargo firmasıyla hem de mağazayla telefon üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir açıklama tarafıma iletilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Birgündekargo’nun bu gönderiyle ilgili süreci acilen inceleyerek, kaybolan veya teslim edilmeyen kargomu tespit edip İstanbul Pendik’teki adresime eksiksiz şekilde ulaştırmasını talep ediyorum. Gönderinin ulaştırılmasının mümkün olmadığı durumda ise, ilgili firmayla gerekli koordinasyonu sağlayarak 3.501,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi için sürecin derhal başlatılmasını istiyorum.