Bir Günde Teslim Sözünü Tutmayan Kargo Firmasına Karşı Şikayet

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla Ankara Keçiören Etlik mahallesindeki adresime gönderilen, alıcı olduğum ve 5462******64 takip numaralı kargom üç gündür tarafıma teslim edilmedi. “Bir günde teslim” vaadine rağmen ilk gün kargom gelmeyince akşam saatlerinde kurye ile telefonla görüştüm, bana adreste “Nurgül sokak” yazdığı için getiremediğini söyledi. Ancak tüm hesaplarımda aynı adresi kullanıyorum ve bugüne kadar diğer kargo firmalarıyla hiçbir teslimat sorunu yaşamadım.

Kurye ertesi gün mutlaka getireceğini söylemesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımızda paketin yanında olmadığını, yarın getireceğini belirtti. Yakınımla yaptığı görüşmede de dün aslında adresime beş bina mesafedeymiş, yüzüne telefonu kapatmasaydım getireceğini söylemiş. Üçüncü gün tekrar aradığımızda ise bu kez kargomu getiremeyeceğini, şubede olduğunu ve şubeden almam gerektiğini ifade etti.

Ben bu gönderi için kargo ücreti ödemiş bir alıcı olarak, kargomun adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Defalarca “yarın getireceğim” denilmesine rağmen sözlerin tutulmamasından ve en sonunda da şubeden almaya zorlanmamdan dolayı mağdur edildim. Kargomun en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve bu teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.