Bir Günde Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi Ve Teslim Edilemedi

Bir Günde Kargo aracılığıyla ebebek’ten Neo 2 Travel Sistem Bebek Arabası siparişi verdim. 18.675 TL tutarındaki ürünümün kargo takip kodu bgk04016836, Bir Günde Kargo sitesindeki gönderi numaram ise 8127524030_001’dir. Takip ekranında 28.08.2026 tarihinde siparişimin alındığı, 29.08.2026’da kargoya verildiği, 31.08.2026’dan bu yana ise “dağıtıma çıkarıldı” ve “kargo şubeye geldi” gibi durumların göründüğü halde fiili bir teslimat yapılmamıştır.

Kargom 31.08.2026 tarihinden bu yana sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak ne arayan var ne gelen, herhangi bir teslimat girişimi de olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun yanlış şubeye, Manisa’daki Akhisar şubesine yönlendirildiğini, benim İzmir’de yaşamama rağmen buradan doğru şubeye aktarılmadan dağıtıma çıkamayacağını öğrendim. “Bir Günde” ibaresini isim olarak kullanan bir kargo firmasının, günlerdir teslim edemediği bir gönderiyi yanlış şubeye yönlendirip bekletmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen doğru İzmir şubesine aktarılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçte yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.