Bershka Siparişim Aktarım Merkezinde Takılı, Adres Güncellemesi Cevap Bulamadı

Bershka’dan 40308908103 numaralı siparişim için bir günde Kargo ile gönderim yapıldı. Normalde 11/09–14/09 tarihleri arasında teslim edileceği yazıyordu ancak kargo takip sisteminde 12/09’dan beri sadece “Aktarım Merkezine Geldi” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargoyu önce Bilecik’te teslim alacaktım, daha sonra bir günde Kargo’da görevli bir çalışan yazınca teslimat adresimin İstanbul olarak değiştirilmesini istedim ve tamam denildi, fakat bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Telefonla defalarca aramama rağmen kargo firmasına ulaşamadım, aramalarıma cevap verilmedi. Yazışma yoluyla ulaştığım çalışan da sadece sistemde göründüğünü söyleyip sonrasında geri dönüş yapmadı.

Bershka müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini belirttiler ancak onlardan da hâlâ bir bilgi alamadım ve siparişim günlerdir aktarma merkezinde bekliyor.

Siparişimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, adres güncellemesi de dikkate alınarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.