Bahçelievler Şubesinde Uzun Süre Bekleyen Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 07.10.2026 tarihinde oluşturduğum online siparişimin, sistemde 09.10.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 15.10.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası 5463*************030 olan kargom uzun süredir Bahçelievler şubesinde görünüyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

1-2 günlük gecikmeleri anlayışla karşılayabilirim ancak kargomun yaklaşık bir haftadır Bahçelievler şubesinde beklemesi ve Bahçelievler ile Bakırköy arasındaki kısa mesafeye rağmen teslimatın yapılmaması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Teslimat tarihi verilmesine rağmen bu tarihe uyulmaması ve herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şubenin adresi Cumhuriyet Mahallesi Sakıp Sabancı Caddesi Sokak Dış Kapı No: 89/b1 Bahçelievler/İstanbul olarak görünmektedir. Buna rağmen kargomun neden günlerdir şubede bekletildiği, dağıtıma çıkarılsa bile neden teslim edilmediği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum. Gönderim, sipariş ekranında da görüldüğü üzere teslimat aşamasında görünmesine rağmen tarafıma ulaşmıyor.

Kargo hizmetinin temel amacı gönderileri zamanında ve güvenli şekilde teslim etmektir. Günlerce şubede bekleyen ve teslim edilemeyen bir gönderi, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve iletişimsizlik, hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.