Adrese Teslimatın Dağıtım Dışı Yanlışlığı Tekrarlayan Mağduriyet

Aynı adres için kargo firmanız tarafından adrese teslimat yapılmaması nedeniyle iki farklı gönderimde mağduriyet yaşadım.

5453******22 numaralı Pull & Bear gönderim 11 Ağustos’ta dağıtıma çıktı ancak teslim edilmedi. Kurye, o gün teslimatlarının bittiğini ve gönderimin ertesi gün yakındaki bir markete bırakılabileceğini söyledi. Ayrıca adresimin uzak olduğunu, yolun toprak yol olduğunu ve bölgede başka gönderi bulunmadığı için yalnızca benim paketim adına bu bölgeye gelemeyeceğini belirtti. Ancak adresimin bulunduğu yol toprak yol değildir; normal beton/asfalt yol üzerindedir ve ana yolun kenarındadır. Aynı adrese farklı kargo firmaları ile Yemeksepeti ve Migros gibi teslimat hizmetleri sorunsuz şekilde ulaşabilmektedir. Mağdur olmamak adına kargomun markete bırakılmasını kabul etmek zorunda kaldım.

Şimdi aynı durum 471348815550 numaralı Zara gönderimde tekrar yaşanmaktadır. Gönderim 4 Eylül’de dağıtıma çıktı ancak adresimin yine “dağıtım dışı” olduğu belirtilerek teslimat yapılmadı. Kurye, farklı bir ilçedeki şubeye bırakılabileceğini söyledi. Bu şube daha uzak olduğu için kabul etmedim ve yine yakındaki markete bırakılmasını kabul etmek zorunda kaldım.

Siparişlerimde adrese teslimat seçeneğini özellikle bu yüzden tercih ediyorum. Adres gerçekten dağıtım bölgesi dışında ise bunun sipariş aşamasında müşteriye açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Market veya şubeden teslim almak isteseydim teslimat noktası seçeneğini tercih ederdim.

Aynı sorunun iki farklı gönderimde tekrar etmesi nedeniyle durumun incelenmesini, adresimin neden “dağıtım dışı” değerlendirildiğinin açıklanmasını ve bundan sonraki gönderilerimde adrese teslimatın sağlanması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.