to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersizliği Nedeniyle Keyfi Kargo İptali Ve Açıklama Eksikliği
16.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verilen gönderim, “Bir Günde Kargo” sistemi üzerinden dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen adres yetersizliği gerekçe gösterilerek dağıtım görevlisi tarafından keyfi bir şekilde iptal edilmiştir. Bu süreçte ne telefonla ne de başka herhangi bir yolla benimle iletişime geçilmemiş, adres teyidi dahi istenmemiştir.
Durumu öğrenmek için Pendik tarafındaki şubeye bizzat gittiğimde, önce ürünümün şubede olmadığını, dağıtımda olduğunu söylediler. Daha sonra dağıtımda beklerken gönderinin adres yetersizliği gerekçesiyle iptal edildiğini, ben şubeden ayrıldıktan sonra da iade talebi oluşturulduğunu öğrendim. Şubedeki çalışanlar, ürünümün iadelerle birlikte geri gönderilmiş olabileceğini, ancak nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Şubede ürünümün içeriği sorulduğunda Android cihaz olduğunu belirttim; bu bilgiye rağmen tarafıma başka bir açıklama yapılmadı ve ek bir bilgi verilmedi.
Takip numarası 5334****11 olan kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, eğer ürünüm iade sürecine alındıysa bu durumun tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve mümkünse ürünümün hızlı şekilde tekrar sevk edilerek doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak kargo firmasında yetkili bir kişi tarafından telefonla aranarak detaylı ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Adres yetersizliği bahanesiyle müşteriye ulaşılmadan gönderinin iptal edilmesi ve şubede net bilgi verilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
