to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersiz Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Şikayeti
7 Ekim’de Bershka’dan bir ürün satın aldım, tahmini teslimat tarihi 9 Ekim olarak görünüyordu. 9 Ekim’de siparişimin Bir Günde Kargo adlı firmaya teslim edildiği ve kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Akşamına “devir, tekrar çıkarılacak” notu düşülmüş, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmış ve bu kez “devir, adres yetersiz” ibaresi eklenmiş.
Bugün 12 Ekim olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arandım ne de SMS vb. Bir bilgilendirme aldım. Ben de firmayla iletişime geçmeye çalıştım, form doldurdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce aynı adrese bu kargo firması tarafından teslimat yapılmışken şimdi aynı adresi bulamıyor olmalarını anlayamıyorum. Bu firmayla sürekli benzer sorunlar yaşamaya başladım, iletişim kopukluğu gerçekten çok fazla.
Bershka tarafında da WhatsApp servisinin sabit ve yetersiz olduğunu, online konuşma ekranının ise sürekli dönüp durduğunu ve açılmadığını deneyimledim. Hem kargo firması Bir Günde Kargo’dan hem de Bershka’dan, 5443******19 takip numaralı ve 40310678805 sipariş numaralı kargomun adresime acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve “adres yetersiz” gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
