Acil Teslimat Ücreti Ödedim, Ürünüm Hâlâ Eline Ulaşmadı

Zara’dan 6 Temmuz tarihinde bir bluz satın aldım ve hafta sonuna ihtiyacım olduğu için yaklaşık 100 TL ekstra ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı.

Bir günde kargo firması kargo takip ekranında dün teslim denemesi yapıldığı ve bana ulaşılamadığı şeklinde not düşülmüş. Ancak hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme almadım. NATO zirvesinden dolayı bölgede iş yerlerinin kapalı olduğu gerekçesiyle teslimatın kendi inisiyatifleriyle pazartesiye bırakıldığı söylendi. Ben özellikle bu tarihe yetişmesi için hızlı teslimat ücreti ödemişken, ne aranıp ne bilgilendirilmeden “ulaşılamadı” şeklinde kayıt açılması ve teslimatın keyfi olarak ertelenmesi beni mağdur etti.

Ürünümün en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.