Acil Gıda Kargosunun Dağıtımda Uzun Süre Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Ebebek üzerinden verdiğim ve acil olarak gelmesi gereken bir siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. Gönderinin içinde gıda ürünü bulunuyor ve bu yüzden zamanında teslim edilmesi çok önemliydi. Ancak kargom 26 Haziran’dan beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez şubeyi, kuryeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Kargom Buca şube – Konak bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir sadece “devri ertesi gün” denilerek bekletiliyorum.

İçinde yemek/gıda bulunan bir paketin bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesi, ürünün bozulma riskini de ortaya çıkarmış durumda. Bir günde Kargo’nun bu sorumsuzluğundan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, eğer gecikmeden dolayı içindeki ürün bozulduysa da tarafıma ürün/ücret iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.