A101 Telefon Siparişi Gecikmesi Ve Bir Gün Kargo Yanıt Vermemesi

A101 üzerinden verdiğim telefon siparişimle ilgili olarak, Bir Gün Kargo Ankara aracılığıyla yaşadığım ciddi gecikmeyi belirtmek istiyorum. 5345****15 numaralı siparişim için kargo durumu 30.06 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, 01.07 tarihi itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmamış ve sistemde de yeni bir güncelleme olmamıştır.

Ürünü 20.06 tarihinde A101’den sipariş etmeme rağmen, yaklaşık bir haftadır kargonun teslim edilmemesi ve sürecin tamamen belirsiz durumda olması kabul edilebilir değildir. Bir Gün Kargo ile iletişim kurmak için defalarca deneme yapmama rağmen telefonlara cevap verilmemiş, hiçbir şekilde bilgi alınamamış ve tarafıma dönüş yapılmamıştır.

Telefon gibi değerli bir ürünün bu kadar uzun süre ortada bırakılması, teslimatın gerçekleşmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. A101 üzerinden verdiğim bu siparişimin en kısa sürede Bir Gün Kargo tarafından tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimatın yapılması artık mümkün değilse, ürün bedelinin derhal iade edilmesini istiyorum.

Bu sorunun makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.