to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Body Değiştirilmedi Ve Kullanılan Ürünler İade Talep Edildi
Trendyol üzerinden Bipantolon markalı 4’lü body seti satın aldım. Ürünler 24 Aralık’ta teslim edildi. Set antrasit, haki, bordo ve açık gri renklerden oluşuyor. Ancak bordo olan body yanlış gönderildi, ayrıca açık gri olanın kumaşı diğerlerine kıyasla çok kötüydü ve aynı kumaş kalitesinde değildi.
Durumu Trendyol üzerinden satıcı mesajları ile ilettim. Bana, yanlış gelen ürünü doğru olanıyla değiştireceklerini söyleyerek tedarik süreci başlattılar ancak belirtilen süre içinde ürünü kargoya vermedikleri için işlem iptal oldu. Bunun üzerine tekrar tedarik talebi oluşturdum, yine aynı şekilde verilen süre içinde ürünü kargoya vermediler ve süreç tekrar iptal edildi.
Bu süreçte set içindeki diğer body’leri kullanmak zorunda kaldım, yalnızca yanlış gelen bordo body’yi kullanmadım. Defalarca kez sadece yanlış gelen bordo body’yi gönderebileceğimi, diğerlerini kullanmış olduğumu belirttim ancak kullanılmış da olsalar tüm ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Hem doğru ürünü tedarik edeceklerini söyleyip süreci tamamlamamaları hem de kullanılmış ürünleri toplu iade talep etmeleri mağduriyetime neden oldu.
Sipariş numaram 10804657435’tir. Başta belirtildiği gibi, yalnızca yanlış gelen bordo body’nin doğru olanıyla tedarik edilmesini ve daha önce tarafıma söylenen tedarik sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
