Bipantolon Eksik Ürün Geldi!

3 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “bipantolon” mağazasından l beden 2’li beyaz kolsuz body siparişi verdim. Ancak siparişimde yalnızca bir adet ürün gönderildi, diğer ürün ise eksik geldi. Sipariş numaram: 10556380171. Ürün için toplamda 245,57 TL ödedim ve teslimat Kocaeli/Darıca adresine yapıldı.

Eksik ürünle ilgili olarak hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Satıcı başta eksik ürünün gönderileceğini söylediği için elimdeki ürünü yıkayıp kullanmaya başladım. Ancak daha sonra ürünün tedarik edilemediği ve istersem mevcut ürünü iade edebileceğim bildirildi. Bunun dışında herhangi bir çözüm, kupon, indirim veya farklı bir ürün önerilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri de çözüm sunmadı.

Ayrıca, eksik ürünün tedarik edilemediği belirtilmesine rağmen ürün hâlâ satışta görünüyor. Yorumlarda benzer mağduriyetler yaşayan başka müşterilerin de olduğunu fark ettim. Bu durum güvenimi zedeledi.

Mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünün gönderilmesini ya da eksik ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.