to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Bir haftayı aşkın süredir bipvep uygulamasına bir türlü bağlanamıyorum. Uygulama hiçbir şekilde düzelmedi ve bu süre boyunca kesintisiz olarak bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve durumu defalarca anlattım. Ancak her seferinde bana aynı şeyler söylendi ve istenen tüm adımları zaten önceden yapmış olmama rağmen hiçbir netice alamadım, sorun çözülmedi.
Bipvep uygulamasındaki bu bağlantı probleminin acilen giderilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır hem bilgisayarımda hem de Android cihazlarımda BİP uygulamasındaki BİP Vep özelliğini kullanamıyorum. BİP Vep ekranı açılıyor ancak karekod okuttuktan sonra aynı ekranda kalıyor ve sohbetler kısmına hiçbir şekilde geçmiyor.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle ve BİP destek birimiyle iletişime geçtim ancak kimsenin net bir bilgisi olmadığını gördüm. Ayrıca BİP uygulaması içindeki ayarlar bölümünde yer alan yardım sayfasından en az 10 kez şikayet oluşturdum, bunun yanında buradan da şikayette bulundum fakat sorun hâlâ çözülmedi.
Hem bilgisayar hem de Android cihazlarda uzun süredir aynı problemi yaşamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. BİP Vep ile ilgili yaşadığım bu sorunun teknik olarak incelenmesini, hesabımın kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun inceleme süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında konuyla ilgili size bilgi verilecektir. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
BİP yardımdan defalarca yazdım ama herhangi bir netice alamadım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. BİP'le ilgili tüm talep, ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve 24.03.2026 tarihinde konuyla ilgili ile size bilgi verdik. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
