Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Turkcell Grubu
  • BiP
  • Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Veya Paket Tanımlaması Talebi
ID:34504568

Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Veya Paket Tanımlaması Talebi

profile
Mehmetali
BiP
10 Aralık 2025 00:31
208
Mehmetali'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü paket hattıma yüklendi teşekkürler.”

Turkcell hattım ile BİP üzerinden “faturaya yansıt” seçeneğiyle haftalık 5 GB internet paketi aldım ve bu işlem için 40 TL ücret faturama yansıtıldı. Ancak kazandığım bu internet paketim hattıma tanımlanmadı.

8 Aralık tarihinde aldığım bu paket için hem BİP üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak sorun çözülemedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ücret faturama yansıtıldığı halde internet hakkım verilmedi.

GSM numaram 5352****84’tür. Ödemesini yaptığım haftalık 5 GB internet paketimin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

BiP Logo
BiP
11 Aralık 2025 12:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi

BiP Logo
BiP
11 Aralık 2025 13:00

Merhaba Mehmet Ali Bey, 11.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili ekibimize yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi

Mehmetali
Mehmetali
11 Aralık 2025 13:19

Sorunum çözüldü paket hattıma yüklendi teşekkürler.

BiP Logo
BiP
11 Aralık 2025 14:25

Merhaba Mehmet Ali Bey, İlgili ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiştir. Talebinizin çözülmesine çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmetali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Kapsamında Kazanılan İnternet Paketleri Hattıma Yüklenmiyor

profile
Mehmetali
BiP
20 Ekim 2025 15:34
596
"Kazandığım 3 tane haftalık 5 GB nin hepsi bugün yüklendi hattıma sorunu çözdükleri için Turkcell'e teşekkürler"
kampanya-kapsaminda-kazanilan-internet-paketleri-hattima-yuklenmiyor-2.jpg
kampanya-kapsaminda-kazanilan-internet-paketleri-hattima-yuklenmiyor-1.jpg
1
Mehmetali sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı Tekrar Aynı Sorunla Karşılaşıyorum

profile
Mehmetali
BiP
04 Aralık 2025 14:36
180

04.12.2025 tarihinde saat 14.10 civarında Turkcell BİP servisi üzerinden bir internet paketi satın aldım, paketimin tanımlanacağı hat 0535********84 numaralı hattımdır. Paketin ücreti 40 TL olarak faturama yansımasına rağmen internet hakkım hatta tanımlanmadı. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve bu...

1
Mehmetali sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi, Çözüm Sunulmuyor

profile
Mehmetali
BiP
01 Eylül 2025 16:26
364

Turkcell mobil internet hattım için BİP uygulamasından BİP-5 te 5 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemini 2 gün önce gerçekleştirdim ve 35 TL ödedim. Ancak, paket ücretim hesabımdan çekilmesine rağmen internet paketim hattıma yüklenmedi. Sorunun her yerde devam ettiğini özellikle belir...

satin-alinan-internet-paketi-hattima-yuklenmedi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Kampanya Ücreti Alındı İnternet Paketi Yüklenmedi

profile
Azat
BiP
06 Eylül 2025 01:30
238

Turkcell faturalı hattım üzerinden BİP uygulamasındaki 5’te 5 kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hattımdan iki kez ücret tahsil edildi ancak internet paketim hatta yüklenmedi. Ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunu şu anda yaşadım ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım. Henüz müşt...

Video Şikayetler

Turkcell Yanıltıcı Şekilde Kampanya Düzenliyor! videonun kapak resmi

Turkcell Yanıltıcı Şekilde Kampanya Düzenliyor!

profile
Hasan
Turkcell Bardak Oyunu Hatası videonun kapak resmi

Turkcell Bardak Oyunu Hatası

profile
Ömer
BİP Doğrulama Kodu Gelmiyor! videonun kapak resmi

BİP Doğrulama Kodu Gelmiyor!

profile
Osman
BİP Doğrulama Kodu Gelmiyor videonun kapak resmi

BİP Doğrulama Kodu Gelmiyor

profile
Osman

Öne Çıkan Konular

BiP müşteri hizmetleri BiP internetsiz BiP kanalları
Benzer Şikayet Yaz