to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Veya Paket Tanımlaması Talebi
Turkcell hattım ile BİP üzerinden “faturaya yansıt” seçeneğiyle haftalık 5 GB internet paketi aldım ve bu işlem için 40 TL ücret faturama yansıtıldı. Ancak kazandığım bu internet paketim hattıma tanımlanmadı.
8 Aralık tarihinde aldığım bu paket için hem BİP üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak sorun çözülemedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ücret faturama yansıtıldığı halde internet hakkım verilmedi.
GSM numaram 5352****84’tür. Ödemesini yaptığım haftalık 5 GB internet paketimin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Merhaba Mehmet Ali Bey, 11.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili ekibimize yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Sorunum çözüldü paket hattıma yüklendi teşekkürler.
Merhaba Mehmet Ali Bey, İlgili ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiştir. Talebinizin çözülmesine çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
