Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BİP Club Kampanyasında Hediye Çeki Alınamaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
İzzettin
22 Ocak 12:31
396

Turkcell BİP uygulamasında yer alan BİP Club kampanyası kapsamında 19.01.2026 tarihinde Migros hediye çeki kampanyasına katılmak istedim. Kampanya gereği saat 17.00’de BİP Club kanalına “Migros” yazan kullanıcılara 750 TL’lik Migros hediye çeki verildiği, kodlar tükendiğinde ise “Üzgünüz, kod tükenmiştir” şeklinde bilgilendirme yapılacağı belirtilmektedir.

Ben ise Turkcell faturasız hattımla (5xx xxx 4212) 19.01.2026 günü saat yaklaşık 16.55 ile 17.05 arasında BİP Club kanalına aralıksız şekilde “Migros” yazarak mesaj gönderdim. Buna rağmen ne hediye çeki kodu ile ilgili herhangi bir bilgi verildi ne de kodların tükendiğine dair bir uyarı mesajı aldım; sadece “Mesajınız alınmıştır, teşekkürler” cevabı geldi. Bu durum kampanya işleyişi açısından hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak aynı gün içerisinde BİP müşteri hizmetlerine e-posta da gönderdim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Turkcell ve BİP tarafından bu kampanyadaki teknik aksaklığın incelenmesini, 19.01.2026 tarihinde belirttiğim saat aralığında gönderdiğim mesajların kayıtlarının kontrol edilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm 750 TL’lik Migros hediye çekinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

22 Ocak 12:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi

İzzettin
İzzettin
25 Ocak 17:23

Geri dönüşünüzü bekliyorum.

27 Ocak 12:43
İzzettin
İzzettin
27 Ocak 15:38

Şikayetimle ilgili olarak hiçbir çözüm sunulmamış, müşteri memnuniyeti açıkça göz ardı edilmiştir. Reklamlarla duyurulan 750 TL’lik indirim tarafımca talep edildiğinde, “müdahale edemiyoruz, kupon veremiyoruz” denilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır. Türkiye’nin en büyük operatörlerinden biri olan Turkcell’in, kendi reklamını yaptığı bir kampanya hakkında hiçbir yetkisinin olmaması mantıklı değildir. Madem böyle bir indirim fiilen verilmiyor, bu reklamların neden yapıldığı sorusu kaçınılmazdır. Verilen yanıtlar yetersiz, geçiştirici ve güven zedeleyicidir. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu ilgili resmi başvuru kanallarına taşımaktan geri durmayacağımı açıkça belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

BİP Club Migros Hediye Çeki Kampanyasında Kod Gönderilmedi, Destek Alınamıyor

profile
Burak
16 Kasım 2025 19:20
410
bip-club-migros-hediye-ceki-kampanyasinda-kod-gonderilmedi-destek-alinamiyor-4.jpg
bip-club-migros-hediye-ceki-kampanyasinda-kod-gonderilmedi-destek-alinamiyor-3.jpg
bip-club-migros-hediye-ceki-kampanyasinda-kod-gonderilmedi-destek-alinamiyor-2.jpg
bip-club-migros-hediye-ceki-kampanyasinda-kod-gonderilmedi-destek-alinamiyor-1.jpg

Migros Kampanyasında Yanıltıcı Yönlendirme Ve Kod Hakkı Kaybı

profile
Fairy
16 Kasım 2025 17:33
378
migros-kampanyasinda-yaniltici-yonlendirme-ve-kod-hakki-kaybi-4.jpg
migros-kampanyasinda-yaniltici-yonlendirme-ve-kod-hakki-kaybi-3.jpg
migros-kampanyasinda-yaniltici-yonlendirme-ve-kod-hakki-kaybi-2.jpg
migros-kampanyasinda-yaniltici-yonlendirme-ve-kod-hakki-kaybi-1.jpg
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

BİP Challenge Kampanyasında Hediye İnternet Yüklenmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Zehra
20 Ekim 2025 20:19
1.087

Üç Hesaptan Katıldığım 1.000 TL Çek Kampanyası Hiç Tanımlanmadı

profile
İbrahim
13 Ocak 17:24
374
uc-hesaptan-katildigim-1000-tl-cek-kampanyasi-hic-tanimlanmadi-2.jpg
uc-hesaptan-katildigim-1000-tl-cek-kampanyasi-hic-tanimlanmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz