Biotronik Biyomedikal Kalp Pili Kontrolü

01/02/2023 tarihinden beri annem Biotronik marka kalp pili kullanıyor ve Antalya'da ikamet ediyoruz. Kalp pili, Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde takıldı. Pil takıldıktan sonra, firma görevlilerinin küçük bir not kağıdına Elle yazdığı tarihlere göre kontrollerimizi gerçekleştirdik. Son olarak 6-7 ay önce verilen randevuya göre kontrol yapıldı ve tekrar kontrol için 24/10/2025 tarihine, yine küçük bir not kağıdına yazılı randevu verildi. 85 yaşında, yürüme problemi olan annemi taksiyle randevudan bir saat önce hastaneye götürdüm. Ancak kontrolün yapılacağı seminer odasının kapısında, “kalp pili kontrolü perşembe günü koridorun başında kardiyoloji 8 polikliniğinde yapılmaktadır” yazılı bir duyuru vardı.

Hastanenin hasta hakları bölümüne şikayet için başvurduğumda, bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, muhatabın Biotronik firması olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca, kalp pilinin kitapçığında bulunan 0549 534 12 ** numaralı irtibat hattını aradım, ancak kimse cevap vermedi. Yaklaşık 35-40 dakika sonra geri dönüş yapıldı ve sadece “pil kontrolü randevusu mu almak istiyorsunuz? ” denildi. Hastanedeki duyuruda randevu alınacağı belirtilmemişti ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önceki kontrollerde de benzer şekilde, 150-200 kişiyi dar bir koridorda sıraya dizip, kapının önüne bırakılan boş bir kağıda isim yazılması isteniyor, hastalar uzun süre bekletiliyordu.

Bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için hastalara SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve randevu sisteminin düzenlenmesini talep ediyorum. Annemin yaşı ve sağlık durumu göz önüne alındığında, bu plansızlık ve iletişimsizlik büyük bir sorun oluşturuyor. Ayrıca, bu süreçte taksi ücreti olarak 750 TL ödemek zorunda kaldım. Mağduriyetimizin giderilmesini ve maddi zararımızın karşılanmasını istiyorum.