to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Gerekçesiyle İade Reddi Ve Uyumsuz Ürün Şikayeti
Trendyol uygulaması üzerinden Biotech Bilgisayar satıcısından Rampage V900-S model ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra PlayStation 4 cihazıma bağladım ancak cihazla uyum sağlamadı. Ürün açıklama kısmında da bağlantı şekli veya uyumlulukla ilgili yeterli bir çalışma bilgisi yer almıyordu.
Youtube.com üzerinden izlediğim videolarda ürünün ara kablo ile kola takılı şekilde kullanılması gerektiği gösteriliyordu. Ben böyle bir kullanım istemediğim için ve ürün beklentimi karşılamadığı için, ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra iade talebi oluşturdum. Ancak Biotech Bilgisayar, ürünün kutusu açıldığı için iade alınmayacağını belirtmiş.
Bir ürünü açmadan, kalitesini ve çalışıp çalışmadığını anlamam mümkün olmadığı için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü 12.02.2026 tarihinde teslim aldım ve iade talebimi de Trendyol üzerinden aynı süreçte ilettim. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve iade talebimin, sadece kutu açıldı gerekçesiyle reddedilmemesini talep ediyorum.
Açıklama yetersizliği konusunda ne kadar firma kusurlu ise müşteride aynı oranda kusurludur. Bilinçli tüketici kavramı burada devreye girmektedir. Bir ürünü almadan önce araştırma yapmak gerekir, aldıktan sonra bir anlamı yok. Ürün ambalajı açıldığı için satıcı bu ürünü tekrar satamaz ve tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bunlar benim şahsi fikirlerim bende aynı şekilde hem satıcıyım, hem de tüketiciyim.