Ürün Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetinde Yetersiz İletişim

Biostar’dan 21.04.2025 tarihinde P5638**00G L-A-phosphatidtlcholine type II-s from soybean Sigma 500 gr ürünü için sipariş verdim ve gıb2025000000115 numaralı faturam kesildi. Aradan 1 seneden fazla zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte özellikle 0533********65 numaralı telefon üzerinden defalarca kez mesaj attım, aramalar yaptım. Mesajlarıma geç ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, çoğu aramama ise hiç dönüş yapılmıyor. Ödeme talep edilirken telefonlara anında çıkılmasına rağmen, ürün teslimi ve bilgilendirme konusunda aynı hassasiyet gösterilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş planlarımızın aksamasına neden oldu, ayrıca bizim de hesap verdiğimiz kişiler karşısında zor durumda kalıyoruz.

Ücretini ödediğim ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya derhal iade sürecimin başlatılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.